סכסוכים ועימותים בין-אישיים הם חלק בלתי נפרד מהחיים, והדרך שבה אתם מתמודדים איתם יכולה לספר הרבה על יכולות התקשורת ואפילו על כושר המנהיגות שלכם. אם מעניין אתכם להכיר את עצמכם קצת לעומק, ענו על 12 השאלות הבאות, שיבדקו איך אתם מתמודדים עם סכסוכים וקונפליקטים בין-אישיים, ובעזרת המידע הזה אנחנו נפענח מי אתם. אולי בסוף המבחן תגלו גם שהדרך שלכם לא תמיד נכונה, או שמנגד - שאתם יודעים כיצד להתמודד עם בעיות שכאלה היטב.
חבר אמר לך שהוא נפגע מהערה שהוא שמע ממך - מה התגובה שלך?
אתנצל בכנות ואשאל איך אוכל לתקן את המצב
אסביר את נקודת מבטי וגם אציין מדוע ההערה שלי הייתה במקום
אתנצל, ארגיש רע עם עצמי ואקווה שהחבר יישכח מזה במהרה
אסכים איתו ואתנצל, גם אם לא באמת אאמין שעשיתי משהו לא בסדר
אתה מתכנן אירוע, ושניים מהאנשים שאתה מתכנן איתם לא מסכימים עם החלטה קריטית מסוימת שברצונך לעשות, מה שהצית ויכוח בין כולם. איך תתמודד עם המצב הזה?
נדבר על זה עד שנמצא פשרה שתתאים לכולם
אקח את המושכות לידיים ואעשה את ההחלטה הזו גם ללא הסכמתם
אתן להם להתווכח בינם לבין עצמם ואקווה שבסופו של דבר יסכימו איתי
אתן להם להתדיין על הנושא, וכשאראה שאני יכול להתערב לטובתי אעשה זאת
הבוס שלך מבקש ממך להשקיע יותר ולקחת על עצמך יותר תחומי אחריות, אך אתה כבר מוצף בעבודה. איך תגיב?
אסביר שיש לי עומס כבר עכשיו ואציע פתרון חלופי
אגיד לא ואסביר לו שאין לי אפשרות לקחת על עצמי שום תחום אחריות נוסף
אקח על עצמי עוד תחומי אחריות - אני לא רוצה להראות חולשה
אסכים לקבל ממנו מטלות חדשות, אבל אנסה להיעזר באחד העמיתים שלי בהשלמתן
עולה ויכוח בקבוצת החברים שלך לאן לצאת לחופשה - איך תיגש לנושא הזה?
אנסה ככל יכולתי למצוא ולהציע מקום שכולם ייהנו לטייל בו
אציע מקום שלדעתי יהיה הכי טוב בשביל כולם ואנסה לשכנע את כולם להקשיב לי ולהפסיק להתווכח
אעשה מה שיחליטו - בסוף הם יפתרו את הוויכוח הזה וימצאו מקום
אצטרף לדיון ואנסה להציע מקום משלי, אך אם ייבחר מקום אחר זה בסדר מבחינתי
חברך הטוב ביותר עומד לקבל החלטה מהותית בחייו שאינך חושב שנכונה עבורו - מה תעשה?
אדבר איתו על הנושא ואנסה לעזור לו לחשוב על אפשרויות שיתאימו לו יותר
אגיד לו בדיוק מה דעתי ולמה אני חושב שהוא עומד לעשות טעות איומה
אני לא אתערב בחייו - הוא האחראי לפעולותיו והחלטותיו
אנסה לרמוז לו שיתכן כי זו לא הדרך הנכונה עבורו, אך בסופו של דבר הבחירה שלו
אתה מנהל פרויקט וחלק מחברי הצוות לא עושים כמו שצריך את מה שנדרש מהם - מה תעשה?
אקיים ישיבת צוות כדי להבין במאה אחוז מה הבעיה וכיצד ניתן לפתור אותה
אתעמת איתם באופן ישיר ואגיד להם שהם לא עומדים בציפיות, ויהיו לכך השלכות
ספק שאעיר להם. אקווה שהם ידביקו את הקצב של הצוות בהמשך
אקח על עצמי לעשות את מה שהם לא מספיקים
אתה במסעדה והמנה שקיבלת היא לא בדיוק מה שהזמנת - מה תעשה?
אבקש בנימוס שיחליפו לי את המנה
אתלונן על איכות השירות, אבקש שיחליפו לי את המנה וגם לקבל פיצוי
לא אגיד דבר ואוכל את המנה כפי שהיא
אציין את הבעיה כשהמלצר יעבור בפעם הבאה, ואשאל אם אפשר להחליף את המנה, אך גם אם לא זה לא נורא
בן/בת הזוג שלך מעלים בעיה שחוזרת על עצמה פעם אחר פעם במערכת היחסים - איך סביר להניח שתגיב?
אציע שנדבר על זה ברוגע ונמצא פתרון יחדיו
אסביר למה אני פועל ככה ומה ההיגיון שלי
אגיד שהם צודקים ואצטער, גם אם לא באמת אתכנן לעשות שינוי במצב
יש לך שכן שתמיד חונה בחנייה שלך או חוסם אותה - מה תעשה עם המצב הזה?
אדבר איתו על זה ואנסה לפתור את הבעיה הזו יחד איתו
אגיד לו שאם עוד פעם אחת זה יקרה, אני פשוט אתקשר למשטרה
אם אין ברירה, אפנה לעורך דין
אשאיר פתק על המכונית ואקווה שזה לא יחזור על עצמו שוב
אתה שם לב שיש ריכולים על חבר מקבוצה שאתה שייך אליה - מה תעשה עם זה?
אגן על האדם שמרכלים עליו בפני הרכלנים ואולי גם אספר לו על זה
אני אעדיף פשוט לא להשתתף בדרמה הזאת בשום צורה
אשאר ניטרלי ואנסה להעביר את השיחה לנושא אחר
בן משפחה מבקש ממך טובה גדולה שאתה לא כל כך רוצה לעשות - איך תתמודד עם זה?
אגיד שאני לא יכול לעזור, אך אציע את עזרתי בדרכים אחרות שיהיו נוחות לי יותר
אגיד לו ואסביר שיש לי גבולות
אסכים - אעשה הכול בשביל המשפחה שלי, גם אם זה קשה לי
אסכים, אבל אדגיש שזה חד פעמי
חזרת מהחנות, הגעת הביתה, הסתכלת בקבלה וראית שגבו ממך יותר ממה שהיה צריך - מה תעשה?
אחזור לחנות, אציין את השגיאה ואבקש להחזיר לי את העודף שמגיע לי
אדרוש שיחזירו לי את העודף שלי ויפצו אותי על כך שנאלצתי לחזור לחנות בשביל זה
לא אעשה עם זה דבר - מה שקרה קרה
אנסה להתקשר ולברר האם יש דרך שבה אפשר לתקן את הטעות הזו
מגשר סכסוכים
אתה מבין שיש לך תפקיד מפתח בפתירת סכסוכים, כשהדגש עבורך הוא בניסיון ליצור שיתוף פעולה ולראות אחד בשני כחברים ושותפים ולא כאויבים. לשם כך אתה מנסה להבין את נקודת המבט של כל הצדדים, לעבוד יחדיו לקראת פיתרון מועיל לכולם, ולקיים שיח פתוח שיסייע לעשות זאת. אתה מעדיף קודם כל להקשיב ורק לאחר מכן להחליט מה דעתך בנושא, ואם אתה רואה אפשרות לפשרה, היא תמיד הפתרון הנכון עבורך. הכוח שלך טמון ביכולתך להישאר רגוע תחת לחץ ובנכונות שלך לראות את הצדדים השונים של כל ויכוח, אך עליך להיזהר שלא להתפשר יותר מדי כך שכולם יהיו מרוצים חוץ ממך.
מנהיג תקיף
אתה מתמודד עם כל קונפליקט וסכסוך באופן ישיר, בלי לנסות להתעלם או להתרחק מהם. שום ריב לא מרתיע אותך, ויתכן אף שתיזום ויכוחים בעצמך אם לדעתך זה הכרחי למען השגת התוצאות הטובות ביותר עבורך וגם עבור אחרים. כל זה אומר עליך שאתה אדם החלטי מאוד, ולא נופתע לגלות שאנשים פונים אליך להדרכה, אך היזהר שלא להיות שתלטן מדי או לזלזל בדעותיהם של אחרים. חשוב שתאזן את האסרטיביות שלך עם אמפתיה, וכן שתעודד אחרים לדבר איתך בצורה פתוחה, ללא שיפוטיות ועם הקשבה מלאה.
נמנע מסכסוכים
אתה מעדיף שלא יהיו חילוקי דעות בינך לבין אחרים, וגם אם יש, הרצון העיקרי שלך זה שהריב ייפתר מעצמו, בלי שתצטרך להיכנס לתוכו יותר מדי ולעמוד על שלך. מה שחשוב לך זה שלוות הנפש שלך, ואתה יודע שיש בעיות קטנות שניתן ומומלץ להתעלם מהן, וכל זה אומר שאתה אדם נינוח שלוקח דברים יחסית בקלות. אך לאורך זמן עימותים שלא פתרת עלולים להקשות עליך ולגרום ללחץ להצטבר בתוכך. לעיתים קרובות מדי אתה נוטה גם להקריב את הצרכים שלך ומאפשר לאחרים לשלוט בהחלטות שחשובות לך. רצוי שתלמד להשמיע מעט יותר את קולך מבלי לחשוש מעימותים - לפעמים זה נדרש ובלתי נמנע למען השלווה האמיתית שאתה צריך לעצמך.
מנהיג פאסיבי
כשצץ עימות, אתה נוטה לנהל אותו בצורה עדינה ואף בלתי מובחנת, אך לא תמיד. אינך מחפש עימותים ואתה יודע שביכולתך להשפיע על התוצאה באופן שייטיב עמך ועם אחרים, אף מצד שני אינך רוצה לקחת אחריות. מי שקרוב אליך יודע שהוא יכול לפנות אליך לעצה כשהוא מתמודד עם בעיה משלו, ולמרות שאתה תמיד יודע מה הדבר הנכון לעשות, יתכן שבסכסוכים שתיתקל בהם בחייך תבחר להיות פאסיבי יותר ולא לפעול. חשוב מאוד שלא תמעיט ברגשות ובצרכים שלך, גם אם אינך רוצה ללחוץ יותר מדי על האדם שאיתו אתה מתמודד. לדוגמה, במצבים שבהם אתה עובד בצוות ועולה ויכוח, אל תיתן לעצמך לאפשר לוויכוח לפתור את עצמו - תתערב ותביע את עמדתך באופן תקיף ואסרטיבי אם אתה מאמין שיש לך את הפתרון הנכון. בדרך כלל אתה נבון מספיק כדי להבין מה צריך לעשות כדי לפתור את הבעיה, וכך גם את הסכסוך שנוצר.
שי אליאב
09/10/2024
עבור לבא-במייל
